Где обычно болит
- клиенты не дозваниваются или долго ждут
- типовые вопросы занимают операторов
- итоги звонков не фиксируются в CRM
Voice AI
Голосовой AI-бот для входящих звонков
Подходит, если часть звонков остаётся без ответа, менеджеры заняты, а результаты разговоров не попадают в систему.
Что собираю
- STT, LLM и TTS в одном сценарии
- подключение SIP или виртуальной PBX
- fallback на оператора и запись результата
Что должно измениться
- часть входящих закрывается автоматически
- операторы получают только сложные обращения
- в CRM остаётся расшифровка и итог звонка
Частые вопросы
Что делает голосовой AI-бот?+
Принимает звонок, распознаёт речь, отвечает голосом, фиксирует итог, создаёт или обновляет карточку в CRM и переводит сложный случай оператору.
Какая телефония нужна?+
Нужен SIP, виртуальная АТС или API провайдера. До старта проверяются доступы, маршрутизация и сценарии fallback.
Заменит ли бот операторов?+
Обычно нет. Он закрывает типовые обращения и первую квалификацию, а сложные звонки отдаёт человеку.
Сколько стоит голосовой бот?+
Ориентир 200–400 тыс. ₽. Цена зависит от телефонии, сценариев, CRM, качества речи и требований к записи разговоров.
Начать можно с короткой диагностики
Заполните анкету или пришлите задачу голосом. В ответ дам понятный первый шаг: что автоматизировать, сколько это может стоить и где ждать отдачу.